Retouren

 

Voor de verwerking van retourzendingen hanteert Signfilm de volgende regels:

 

• Het retourformulier dient volledig ingevuld en per e-mail verzonden te worden naar info@signfilm.com.
• Voor retourzendingen worden kosten in rekening gebracht van 10% van de waarde van het artikel, met een minimum van € 25,00 excl. btw.
• De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Als Signfilm het artikel bij u ophaalt, bedragen de kosten hiervoor € 29,90 excl. btw.
• Wij verzoeken u het retourartikel zorgvuldig en veilig te verpakken voor transport, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Terugbetaling vindt uitsluitend plaats na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten.

 

Klachten

 

• Als wij niet het juiste product hebben geleverd of indien er sprake is van een kwaliteitsprobleem, gelden de volgende regels:
• Vul het retourformulier in en stuur dit per e-mail naar info@signfilm.com.
• Voeg enkele duidelijke foto’s van het betreffende product toe en geef hierbij een korte toelichting.
• Bij constatering van een kwaliteitsprobleem dient u de verwerking of het gebruik van het product onmiddellijk te staken.
• Klachten met betrekking tot de kwaliteit van folie kunnen uitsluitend in behandeling worden genomen indien de resterende folie aan ons wordt geretourneerd.
• Na ontvangst van het product wordt dit door ons of door de producent beoordeeld.
• Indien een kwaliteitsprobleem wordt vastgesteld, ontvangt u een vergoeding of een vervangend product.
• De vergoeding bedraagt maximaal de waarde van het product; gevolgschade (zoals arbeidsuren, huur van apparatuur of gederfde inkomsten) wordt niet vergoed.
• De kosten voor het retourneren van producten zijn voor onze rekening.
• Een klacht dient binnen 30 dagen na aankoop bij ons te worden gemeld.

 

 

 Retourformulier